Вопрос ответ

В нашем интернет-магазине работает call центр. Для оформления заказа вам достаточно оставить свои контактные данные в форме заказа.  Каждая заявка обрабатывается индивидуально менеджером , далее с вами свяжется специалист по интересующей вас продукции, проконсультирует и оформит заявку.

Все заявки обрабатываются поочередно. Многие товары являются очень популярными, следовательно, и время ожидания в очереди может быть продолжительным. Но мы в обязательном порядке обрабатываем абсолютно все заявки, поэтому в любом случае с вами свяжутся и оформят заказ.

Есть два возможных способа доставки: курьерская и почтовая. Первая возможна в крупных городах. Почтовая же доставка наиболее популярна  и чаще используется. Удобный и возможный для вас способ доставки оговаривается с менеджером во время оформления заказа! Стоимость доставки рассчитывается по тарифам Белпочты, обычно это 5 руб.

Заказ отправляется Белпочтой. Оформляете заказ у менеджера, который уточнит все данные и скажет вам по срокам получения и точной стоимости доставки. Когда заказ поступает в ваше почтовое отделение, в почтовый ящик  либо на телефон приходит извещение. Далее на почте товар оплачивается и соответственно получается. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам Белпочты, обычно это 5 руб.

С целью снижения нагрузки на call  центр, а также для более эффективного обслуживания клиентов,  в нашем интернет магазине работает исходящая связь приема  и обработки заявок. Для связи с нами необходимо просто оставить свои контактные данные посредством функции «Написать компании» (находится справа от фото на странице интересующего вас товара). Оператор свяжется с вами в кратчайшие сроки.  Далее за вами закрепляется менеджер, с которым можно будет уточнять детали и держать связь.

Посылка поступает на почту и хранится там в течении 30 дней. В случае не востребования,  ее возвращают назад отправителю, то есть нам.  При  этом вы ничего не оплачиваете и не обязаны получать товар.  Поэтому в этом нет совершенно никакой проблемы!

Качество всей продукции нашего магазина подтверждено документально. Каждый товар имеет сертификат международного соответствия ЕАС, а также все необходимые фито-санитарные проверки. Копию всех этих документов вы можете  получить вместе с товаром, только попросите дополнительно об этом у менеджера при оформлении заказа. ВСЯ ПРОДУКЦИЯ ИМЕЕТ СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА ЕАС И СООТВЕТСТВУЕТ РЕГЛАМЕНТУ ПИЩЕВОЙ - ТР ТС 022/2011 И ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ - ТР ТС 009/2011

Необходимое количество вы можете  уточнить у менеджера. Специалист посоветует  нужный именно для вас курс. Следует учитывать, что любые фармацевтические препараты принимаются курсами для достижения  необходимого эффекта.  В особенности это касается натуральных препаратов или же препаратов на натуральной основе. Так же, как для лечения какой либо болезни врач назначает пить не одну таблетку,  а именно курс. Одну упаковку можно заказать для того чтобы попробовать  препарат, убедится в качестве.  Но за столь короткий период нет гарантий достижения необходимого результата.

Основным документом, который вы получаете при расчете за товар, является кассовый чек. Чек является гарантией соблюдения прав потребителей для каждого покупателя. В кассовом чеке в обязательном  порядке указываются все юридические данные компании. Такой чек вам выдаст курьер, либо, если товар получаете по почте, то почтовый оператор. Всегда сохраняйте чек!

В некоторых почтовых отделениях извещения выдают непосредственно на почте, поэтому лучше всего свяжитесь с ними по телефону и уточните информацию по посылке.